Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir haben eine 30-tägige Rückgabefrist, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels 30 Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen außerdem den Kaufbeleg oder einen anderen Nachweis über den Kauf.

Um eine Rückgabe einzuleiten, können Sie uns unter contact@myalmapure.com kontaktieren.

Rücksendungen sind an folgende Adresse zu senden:

THEKEY LLC
Alma Pure
30 N Gould St Ste R
Sheridan, WY 82801
United States

Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die erforderlichen Rückgabeinformationen zur Verfügung stellen können. Der Kunde trägt die Versandkosten für die Rücksendung einer Bestellung.

Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter contact@myalmapure.com kontaktieren.

Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem prüfen und eine geeignete Lösung anbieten können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren, individuell angefertigte Produkte wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel sowie Körperpflegeprodukte. Wir akzeptieren außerdem keine Rückgaben von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Erstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn sie genehmigt wurde, wird Ihnen der Betrag innerhalb von 5 Werktagen automatisch über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode zurückerstattet. Bitte beachten Sie, dass es zusätzlich einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung verarbeitet und verbucht.