Versand & Rücksendungen
Versand, Sendungsverfolgung und Stornierung
Alma Pure™ ist eine Marke der More & Up Ltd, einer im Vereinigten Königreich eingetragenen Gesellschaft.
More & Up Ltd
7 King Edwards Road
Ruislip
London HA4 7AE
Vereinigtes Königreich
Kontakt: contact@myalmapure.com
Bestellungen bei Alma Pure™ werden in der Regel innerhalb von 24 bis 48 Werktunden nach Bestätigung der Bestellung vorbereitet und versendet.
Die Lieferzeiten werden je nach Zielland und logistischen Bedingungen des Versanddienstleisters auf 5 bis 10 Werktage (Montag bis Freitag) geschätzt.
Sendungsverfolgung
Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsnummer sowie einem Link, mit dem Sie den Versand Ihres Pakets in Echtzeit verfolgen können.
Der Link „Meine Bestellung ansehen“ ist in den Bestätigungs- und Versand-E-Mails enthalten, die von Alma Pure™ versendet werden.
Bitte beachten Sie, dass die Sendungsverfolgungsinformationen nach dem Versand des Pakets zwischen 2 und 4 Tagen benötigen können, bevor sie angezeigt werden.
Nach Ihrem Kauf erhalten Sie:
- eine erste E-Mail zur Bestätigung Ihrer Bestellung,
- eine zweite E-Mail zur Bestätigung des Versands Ihres Pakets.
Wir empfehlen Ihnen, die Sendungsverfolgung regelmäßig zu überprüfen. Es kann vorkommen, dass ein Paket in einer Postfiliale oder Abholstation hinterlegt wird, ohne dass eine Benachrichtigungskarte hinterlassen wird.
Wichtig: Versanddienstleister bewahren Pakete in der Regel nur für einen begrenzten Zeitraum auf, bevor sie an den Absender zurückgeschickt werden. Im Falle einer Rücksendung aufgrund einer nicht abgeholten Sendung können erneute Versandkosten berechnet werden.
Änderung oder Stornierung einer Bestellung
Nach Bestätigung Ihrer Bestellung haben Sie ein Zeitfenster von 2 Stunden, um eine Änderung oder Stornierung über unser Kontaktformular oder per E-Mail an folgende Adresse anzufordern:
Nach Ablauf dieser Frist kann sich die Bestellung bereits in Vorbereitung oder im Versand befinden. In diesem Fall kann keine Rückerstattung erfolgen, bevor die Produkte vollständig und im Originalzustand zurückgesendet wurden.
Lieferadresse
Der Kunde ist für die bei der Bestellung angegebenen Lieferinformationen verantwortlich.
Alma Pure™ kann nicht haftbar gemacht werden, wenn fehlerhafte, unvollständige oder falsche Adressangaben die ordnungsgemäße Zustellung des Pakets verhindern.
Rücksendungen
Für jede Rücksendeanfrage kontaktieren Sie bitte vorab unseren Kundenservice unter der Adresse contact@myalmapure.co, um die Rücksendeanweisungen zu erhalten.
Ohne vorherige Bestätigung durch unser Team kann keine Rücksendung bearbeitet werden.